岗位职责1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。岗位要求：1、性格要求沉稳、善于倾听，乐观、积极。2、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。